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美国前国务卿奥尔布赖特十多年前是BON电影公司的公关部经理。
她面临着巨大的职业挑战，同时又必须面对许多现实的东西，像人际关系的处理、家庭生活的和谐等，但她却能巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。
比如，她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”
“你干得非常出色”
之类的小卡片。
而在她丈夫生日的那一天，她总会努力举办一个家庭小舞会，而且是一个人事先布置好。
就这样，在繁忙工作的间隙，她并没有花太多的时间，却给他人送去了一份又一份快乐。
对于这一做法，她饶有兴趣地解释说：“大家的节奏都那么快，大部分人都忘了一些最基本的问候，都认为这些是无足轻重的小细节。
其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张，那我就想：为什么我不能做得更好些呢？”
她又说：“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意，使他人感到温暖。
人与人之间渴望沟通和交流，而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。
这是对我个人形象、风度的一个最佳传播方式。
当她们看到那张卡片的时候，就一定会想起我，而且她们心中隐含着对我的那一份谢意，会使她们认为我是一个完美无缺的人，她们总会想到我好的地方，不会注意我的缺陷。”
显然，奥尔布赖特的这番言论中有许多值得我们借鉴的地方。
人与人的关系不一定非要在大事中才能体现出来，在日常生活的琐事之中更能体现你的友善。
既懂得工作的重要，也懂得生活的乐趣，随时把心中最真诚的愉悦带给大家，这正是处理人际关系的要诀。
其三，从小事上体现你的真心关怀。
一般人认为，患难见真情。
这虽然有道理，但真情却不必非得等到患难之际才显示出来。
在日常琐事上，也能体现你对他人的真心关怀。
西奥多·罗斯福是深受美国人民爱戴的总统。
他之所以获得了刚至高的声誉，是因为他能够真诚地对待每一个人，无论是一名议员还是一名仆人。
他的贴身男仆安德烈向人们讲述了这样一个故事。
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