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于先生的惊讶再次升级，心想：“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”
看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您于去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”
于先生听后兴奋地说：“老位子！
老位子！”
小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”
现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”
于先生已经兴奋到了极点。
上餐时，餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么？”
服务生后退两步说：“这是我们特有的××某小菜。”
服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时的口水不小心落在客人的食物上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是在美国最好的饭店里于先生都没有见过。
这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。
后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时候突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：“亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。
今天是您的生日，祝您生日愉快。”
于先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择东方饭店。
于先生看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。
六元钱就这样赢得了一颗心。
到位的服务是源于对细节的关注。
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