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细节决定成败
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现代商业的成败，很大程度上已经由细节决定了。
大笔的资金投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉。
就拿上海地铁为例。
上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国自己设计的二号线投入运营后才知道其中有那么多细节被忽略了。
结果，二号线的运营成本远远高于一号线。
1．三级台阶
地铁一号线的每一个站外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。
不要小看这三级台阶，下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。
事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有用过，与之相较，地铁二号线曾发生过雨天被淹的。
2．转弯
地铁一号线的每个出口都会转一个弯，不会直接通到站外，而二号线显然没有注意到这一点。
出口的这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大少于二号线。
3．地面装饰线
一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，里面铺设同色地砖。
这样的装饰，给予乘客心理上的暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁轨道沟保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。
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